销售助理（包吃）

1. 订单全流程管理
1.1 接收客户订单时，仔细核对板材的种类、规格（如厚度、长度、宽度）、材质、数量、交货期及收货地址等信息，确保与客户需求一致；
1.2 全程跟踪订单进度，定期向客户反馈生产状态、库存情况及物流安排，针对可能出现的延期（如原材料短缺、生产设备故障）提前与客户沟通，协商解决方案；
1.3处理订单变更请求，协调生产；
2. 客户关系管理
2.1协助销售团队维护现有客户关系，确保客户满意度；
2.2收集与反馈客户需求，提供反馈给总经理；
2.3厕客户资料的整理与更新，确保数据库信息准确无误：①报价 ②上样花色 ③归集一月一次；
3. 销售支持
3.1协助销售人员准备销售报告、提案及合同等文件；
3.2跟进销售，协助内部资源解决销售过程中遇到的问题；
3.3协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息、妥善处理；
4. 客户服务
4.1 跟踪样品制作；
4.2 跟进销售订单的生产、发货及回款情况，与客户核对数据，及时妥善解决问题，确保按期交货与货款收回工作；
4.3 跟踪生产货期及品质问题反馈，问题手机，确保按期按质交货；客户如有特殊要求需现场跟进；
4.4 及时与客户对账，确认账单后与客户沟通开票事项；
4.5 催款；
4.6 客户消息做到3分钟响应，10分钟给到准确答复；
4.7 负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门共同处理；
5、销售账款管理
5.1 做好日常发货流水账，及时规避货款风险，同客户做好对账工作；
5.2 应收账款核算、催收；
5.3 收回账款后及时发到回款群中，财务核对；
6. 部门协调
6.1负责为公司其他部门提供相关性支持工作；
6.2与各部门加强沟通配合，处理好生产经营过程中发生的物资采购需求相关各类事项和突发情况