CQE经理（五险一金）

1、制定客户质量管理策略，策划质量管理活动，明确客诉应对处理方式及流程。准确传递客诉信息，及时传递至内部，跟进内部根本原因调查和改进措施的实施，防止质量问题再次发生。
2、与客户进行沟通，理解客户的质量期望，收集客户在质量方面的反馈、意见或建议，推动相关部门提升产品质量表现，降低客诉产生的相关质量成本及相关费用。
3、管理CQE团队和线服，合理分配CQE资源，明确CQE的职责及权限，提升CQE能力及素质，约束CQE按照公司要求合理合规操作。
4、及时处理内部跟客户质量相关事宜，如退货，冲账等。
5、熟悉客诉流程和系统，有客户满意度提升经验。熟悉ISO9001或IATF16949质量体系，至少掌握一种质量改进方法如8D等。
6、能够熟练操作电脑及运用办公软件
7、对汽车内饰产品及过程有一定了解
8、善于表达/沟通交流，积极主动，能够推动问题解决
9、汽车零部件相关行业