电商客服

岗位职责：
1、熟练使用阿里旺旺和京东咚咚接待来访客户；
2、熟悉店铺活动能给客户提供更**惠的下单建议；
3、响应客户需求积极处理订单问题，并及时回复客户处理结果；
4、积极配合运营实施店铺活动；
5、及时完成主管安排的其他工作。

岗位要求：
1、能熟练使用excel表格，熟悉电脑基本操作，打字能力在每分钟50字左右；
2、工作时间：排班制；
3、遇平台大促及店铺重要活动需加班在线响应客户需求；
4、每周做五休二轮休，休息时间以排班表为准，法定节假日跟随国家规定；
5、语言表达能力强，善于沟通主动了解客户需求，引导客户下单；
6、有良好的服务意识，自我调节能力强，对工作负责有耐心；
7、踏实好学，有上进心，有团队合作精神。