客服专员

1、将客户要求录入系统，通知相关部门打样或者生产，订单转换成生产工单。
2、跟进样品或订单的进度。
3、产品出货的监督指导。
4、负责代表公司接待和记录顾客来访、来函、来电，建立用户档案、负责用户服务。
5、组织顾客满意度调查，及时反馈和处理顾客的信息、特别是顾客的抱怨，将其传递到有关职能部门处理并协助品质进行不合格品原因分析及改善对策提出并执行。
6、负责及时追踪出货产品并汇总发票回执及对账单正本。
7、善于倾听与总结、良好的沟通交际能力、热情积极主动的工作态度及具体良好的现场应变能力。
8、完成领导交代的其它事项。