职位描述
工作职责：
1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责；
2、结合产品知识和售后常见问题，对客户进行疏通指导，通过沟通预判产品是否符合退换条件，降低退换货频率，通过旧件分析，与客户进行解决洽谈，降低索赔率索赔额；
3、熟悉产品，帮助产品进行常见问题排查；
4、与仓储，物流技术等相关部门同事协作，解决售后问题；
5、协同销售，定期拜访客户，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性；
职位要求：
1、年龄22-40岁，能适应出差，大专及以上学历，有机械或汽车行业售后服务经验者优先；
2、语言表达能力佳，有较强的协调沟通能力，灵活处理客户问题；
3、能熟练使用office办公软件，会快捷的根据客户服务部的鉴定单统计旧件建立台帐；
4、较强的分析解决问题能力及团队合作精神；
5、积极完成上级领导安排的其它工作任务
1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责；
2、结合产品知识和售后常见问题，对客户进行疏通指导，通过沟通预判产品是否符合退换条件，降低退换货频率，通过旧件分析，与客户进行解决洽谈，降低索赔率索赔额；
3、熟悉产品，帮助产品进行常见问题排查；
4、与仓储，物流技术等相关部门同事协作，解决售后问题；
5、协同销售，定期拜访客户，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性；
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1、年龄22-40岁，能适应出差，大专及以上学历，有机械或汽车行业售后服务经验者优先；
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3、能熟练使用office办公软件，会快捷的根据客户服务部的鉴定单统计旧件建立台帐；
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
苏州施必牢精密紧固件股份有限公司是新三板上市公司，高新技术企业, 专业生产施必牢防松紧固件，其产品广泛应用于航空、医疗器械、石油机械、工程机械、柴油机、卡车， 铁路 等领域。客户均为国内大中型企业，主要客户包括一汽、宇通、陕汽, 重汽,柳汽，上柴、锡柴、东风, 宝鸡石油, 上海振华港机等。
公司地址
太仓市胜泾路169号
