职位描述
工作职责
1、通过在线聊天工具和电话处理客户催件、查件、退换货、投诉等售后问题，与售前客服、公司仓库部门和快递公司沟通处理方案；
2、DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，熟练使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、有天猫、淘宝售后客服经验；
3、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
4、有灯具、开关等家装行业工作经验尤佳。
工作地点：太仓市科教新城健雄路20号大学科技园11号楼5楼
1、通过在线聊天工具和电话处理客户催件、查件、退换货、投诉等售后问题，与售前客服、公司仓库部门和快递公司沟通处理方案；
2、DSR中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
任职要求：
1、熟悉淘宝、天猫等平台交易流程，熟练使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、有天猫、淘宝售后客服经验；
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2、凡告知“收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑，请保持警惕。 我要举报>>>
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公司简介
江苏朗宝供应链管理有限公司成立于2013年，是一家全供应链管理的专业服务商。公司拥有大专以上学历的员工达90%以上，是一支年轻充满朝气的团队。公司自成立以来，坚持自主研发，目前已取得12项专利认证，并获得江苏省民营科技企业、江苏省高新技术后备企业、大学生实习基地等荣誉，为太仓市电子商务协会副会长单位。同时，公司与飞利浦、美国乐至宝、韩国首尔等国外一线品牌建立了长期稳定的良好合作关系。公司遵循永续经营，回馈社会的企业道德，在太仓乃及江浙沪地区广泛招聘具有良好品格、能力出众的**人才加盟。
公司地址
太仓市科教新城健雄路20号大学科技园11号楼5楼
