客服

岗位职责：
1.负责项目公司客户管理工作的开展，主要为物业移交、产品交付前各项验收、交付过程、投诉与维修等；
2.负责售后客户关系的维护，为客户二次开发提供数据；
3.负责受理项目公司的客户投诉，将客户投诉信息传递到相关部门，协调相关部门处理，跟进客户投诉处理结果，并及时回馈客户，以及完成上报；
4.建立公司客户投诉台账，反馈有关产品质量、设计、施工等建议，提出相关改进建议；定期对受理的客户投诉进行统计并分类、分析并提交客户投诉分析总结报告；
5.负责开展客户满意度调查，分析调查结果，提出相应的整改措施建议；
6.参与编制项目交房入住方案；组织相关部门完成项目的交房入伙工作；
7.项目营销部负责人安排的其他工作。
任职要求：
1.房地产、经济学、建筑学、工程管理、市场营销等相关专业等相关专业大专及以上学历；
2.2年以上房地产行业营销、客服工作经验；
3.具有较强的沟通能力和客户开发能力；
4.具有很强的工作责任心和良好的人际关系；
5.具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力。