电商客服

【岗位要求】
1.会基础的电脑软件操作及tiktok，ins，推特等新媒体平台软件操作，打字速度快，口齿灵活，表达能力强。
2.积极配合团队完成工作并建立并维护与国外客户之间的关系，熟悉客服部门及助播部门流程及要求，接待直播间的售前客户，耐心回答客户关于产品发货时间等问题，促成客户成单。
3.协助主播处理直播间售后问题，包括但不限于催促物流，到货破损，维修，中差评等，并记录退货、破损拒收、异常签收等。做到每一件货物出库后有据可依，确保问题得到有效解决，提升顾客满意度。跟进客诉记录处理反馈结案工作。分析并反馈到相关部门配合改善。
4.前期接待售前客户时，同时协助回复直播间问题，与粉丝互动带动气氛，引导粉丝下单，增加账号粉丝流量，并负责直播后台操控，数据分析，整理话术脚本，提高转化率，后期如辅助效果不错，可以加薪转主播。
5.有良好的语言沟通能力，一定的控场能力，吸引和维护直播间粉丝（助播客服不需要露脸直播），促进粉丝购买，底薪加提成，多卖多得；有助播及客服经验者优先。

【薪资待遇】
正常干：5000-7000！！
努力干：7000-10000！！
**干:12000以上！！
只要你肯付出，肯吃苦，工资上不封顶！
薪资结构：基本工资+助播提成+接单奖励+销售奖励等，顺利通过培训后，与现有助播客服享受同等待遇，按单量多劳多得，上不封顶！
【工作时间】12:00-20:00