酒店管家（白班/夜班）

岗位职责：
1. 负责客人入住接待、需求对接、客房服务、退房核对等全流程管家式服务，用心做好宾客接待与贴心服务；
2. 负责客房日常巡查、卫生核验、物品整理，保障客房环境干净整洁、用品摆放规范；
3. 熟练使用办公软件，做好宾客信息登记、台账记录、工作数据整理，快速学习酒店各项服务流程；
4. 及时响应宾客合理需求，妥善处理日常服务问题，提升宾客入住体验；
5. 严格遵守酒店各项规章制度，做好客户信息、酒店运营相关保密工作，配合团队完成日常工作。

任职要求：
1. 普通话标准流利，沟通语气温柔、待人有耐心，具备极强的服务意识、亲和力，待人礼貌得体；
2. 有酒店客房服务、酒店管家、前厅接待相关工作经验者优先录用；
3. 能接受酒店倒班、轮班、加班安排，严格遵守酒店考勤管理制度，不迟到、不早退、不擅自离岗，服从酒店统一排班与工作调配；
4. 工作细心严谨、做事麻利高效，热爱整洁、注重卫生，责任心极强，具备良好的抗压能力与团队协作精神；
5. 品行端正，无不良嗜好，无违法犯罪记录，保密意识强，恪守岗位职责；
6. 熟练操作基础办公软件，学习能力强，能快速掌握岗位工作内容，适应岗位工作要求。