阿里巴巴客服（五险）

岗位职责：
1. 负责接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉与建议；
2. 主动跟进客户问题，确保客户满意度；
3. 记录并反馈客户意见，协助优化客户服务流程；
4. 定期总结客户常见问题，参与培训提升服务质量。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，亲和力强；
2. 熟练使用办公软件及客服系统；
3. 有耐心，能承受工作压力，适应轮班制；
4. 有相关工作经验者优先。