全职 | 学历不限 | 经验1-3年
招1人（截止日期：2026-03-12）
太仓市 / 双凤镇（江苏省苏州市太仓市双凤镇中市南路1号）
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职位描述
岗位职责
1. 负责抖音店铺日常客服工作，快速响应顾客咨询，解答售前产品信息、促销活动等问题，引导下单转化；
2. 处理售后订单查询、物流跟踪、退换货、客诉等问题，提升客户满意度；
3. 熟悉生鲜食品特性（如保鲜、储存、食用建议），提供专业解答，减少售后纠纷；
4. 收集客户反馈，整理常见问题，协同运营团队优化产品描述和服务流程；
5. 维护店铺好评率，跟踪订单异常情况，及时对接物流与供应商协调解决。
任职要求
1. 1年以上电商客服经验，有抖音店铺或生鲜食品行业经验者优先；
2. 熟悉抖音平台规则和客服流程，具备敏锐的售后问题处理能力；
3. 沟通能力强，耐心细致，能灵活应对突发情况，抗压性好；
4. 具备团队协作意识，能适应排班制（含周末及节假日轮班）。
1. 负责抖音店铺日常客服工作，快速响应顾客咨询，解答售前产品信息、促销活动等问题，引导下单转化；
2. 处理售后订单查询、物流跟踪、退换货、客诉等问题，提升客户满意度；
3. 熟悉生鲜食品特性（如保鲜、储存、食用建议），提供专业解答，减少售后纠纷；
4. 收集客户反馈，整理常见问题，协同运营团队优化产品描述和服务流程；
5. 维护店铺好评率，跟踪订单异常情况，及时对接物流与供应商协调解决。
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1. 1年以上电商客服经验，有抖音店铺或生鲜食品行业经验者优先；
2. 熟悉抖音平台规则和客服流程，具备敏锐的售后问题处理能力；
3. 沟通能力强，耐心细致，能灵活应对突发情况，抗压性好；
4. 具备团队协作意识，能适应排班制（含周末及节假日轮班）。
招聘信息仅供参考，以企业实际招聘为准；
求职过程中请勿缴纳费用，谨防诈骗。如有不实，请立即举报！ 我要举报>>>
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公司简介
苏州嘉谷环保科技有限公司,成立于2018年5月18日,经营范围:研发、制造、加工、销售、租赁活动房屋。产品主要有中钢移动别墅、移动办公室、移动卫生间、移动岗亭、移动垃圾分类房等。产品畅销全国各地，以长三角，如上海、苏州、太仓居多，主要是政府采购及公司或私人定制。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）,企业注册地址:苏州市太仓市双凤镇中市南路1号。诚挚邀请您的加入！
