电商客服（五险一金+包吃）

岗位职责：
通过抖音、旺旺、QQ、电话等聊天工具为客户提供疑难解答、
指导客户购买，促成订单，引导好评，关联推荐，在新品或店铺促销活动推出时，积极开展主动营销；
跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；
处理客户投诉，态度热情积极，富有感染力；
受理解决售后纠纷和投诉，以及中差评处理，及时登记反馈到相应售后人员，通过沟通、解决客户遇到的问题，让每一位进店客户都有一个愉快的购物体验；

任职要求：具备良好的沟通能力和服务意识，能熟练使用聊天工具，有电商客服经验优先；
能适应早晚班轮班制，工作认真负责，有耐心，能处理突发情况；
熟悉电商平台规则和售后服务流程，具备一定的销售技巧和抗压能力。