电商客服

【岗位职责】：

1、 在线客服及导购，通过在线聊天工具与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；

3、解决售后问题，解决客户的退换货要求；

4、定期维护客户关系，促进互动与销售；

5、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标。

【职位要求】

1、20-29周岁，电子商务、营销相关专业尤佳。

2、电脑办公软件熟练使用，打字速度快，能适应高速的工作节奏。

3、具备良好的语言组织能力和表达能力，会使用在线交流工具。

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。